U reagovanju dostavljenom medijima navodi se da ocjene da se Fond PIO nalazi u „najtežoj situaciji u svojoj istoriji“ predstavljaju lični stav predsjednika sindikata i da ne odražavaju stvarno stanje u toj instituciji.
“Takve ocjene ne daju realnu sliku rada i funkcionisanja Fonda. Zaposleni u ovoj instituciji svakodnevno odgovorno obavljaju svoje dužnosti i obezbjeđuju ostvarivanje prava za više od stotinu hiljada korisnika. Smatramo da je neophodno da se o radu Fonda govori na osnovu činjenica i mjerljivih rezultata”, navodi se u reagovanju.
Iz Fonda ističu da se penzije i druga davanja isplaćuju redovno, te da se kontinuirano radi na unapređenju kvaliteta usluga i modernizaciji poslovnih procesa.
Podsjećaju da je, pored postojećih organizacionih jedinica, otvorena kancelarija u Žabljaku, dok je planirano otvaranje kancelarija u još dvije opštine, kako bi građanima usluge bile dostupnije u mjestu stanovanja.
Kako navode, unaprijeđena je i elektronska razmjena podataka sa penzijskim fondovima država regiona, što je ubrzalo administrativne procedure i ostvarivanje prava korisnika, dok je za većinu zemalja regiona ukinuta obaveza dostavljanja potvrde o životu.
Fond ističe i da je razvijena nova elektronska usluga za uvid u podatke iz evidencija, kao i virtuelni asistent „PIO Agent“, koji građanima omogućava brži pristup informacijama.
U reagovanju se navodi i da je započeto uvođenje CAF modela upravljanja kvalitetom, uz nastavak saradnje sa domaćim i međunarodnim institucijama radi daljeg unapređenja sistema penzijskog i invalidskog osiguranja.
Posebno ističu da je ažurnost u rješavanju zahtjeva povećana.
“Procenat ažurnosti prilikom ostvarivanja prava iz oblasti penzijskog i invalidskog osiguranja na nivou područnih jedinica povećan je za 12,43 odsto, što znači da naši penzioneri i ostali korisnici brže i efikasnije ostvaruju svoja prava u odnosu na prethodnu godinu. U Područnoj jedinici Podgorica taj procenat povećan je za oko 18 odsto”, navode iz Fonda.
Iz Fonda PIO poručuju da otvoren dijalog smatraju najboljim načinom za rješavanje eventualnih nesuglasica.
Preporučeno
“Uvjereni smo da građani prepoznaju odgovoran rad Fonda PIO i da se povjerenje u institucije gradi rezultatima, transparentnošću i kontinuiranim unapređenjem kvaliteta usluga, a ne neosnovanim optužbama i subjektivnim procjenama”, zaključuje se u reagovanju.
Video