Video
Zaključno sa majem, Zaštitniku prava pacijenata Kliničkog centra Crne Gore (KCCG) pristiglo je 611 prigovore, dok ih je tokom prošle godine stiglo ukupno 1.090, saopštila je Dnevnim novinama Ombudsman pacijenata KCCG Gorana Bubanja.
“Kliničkom centru Crne Gore se u periodu od 1. januara 2017. do 1. januara 2018. godine obratilo se 1.090 pacijenata ili članova njihove porodice, Zaštitniku prava pacijenata ili Direktoru ustanove. Zaključno sa majom mjesecom ove godine broj podnesenih prigovora je 611”, kazala je Bubanja.
Najveći broj prigovora upućenih Zaštitniku prava pacijenata odnosi se, prema riječima Bubanje, na najopterećenije klinike, Klinika za bolesti srca, Klinika za očne bolesti, Interna klinika, na dužinu čekanja najčešće na kontrolni pregled.
“Manji dio prigovora se odnosio na postupak zdravstvenih radnika i kvalitet pružene zdravstvene usluge. Navedeni problemi svakako se javljaju zbog opterećenosti naše ustanove koja pruža zdravstvene usluge građanima na sekundarnom i tercijarnom nivou, objektivne teškoće kao što su nedostatak kadra, nedovoljan prostor, privremeni zastoj u radu opreme, nabavci potrošnog medicinskog materijala, i slično”, rekla je Bubanja.
Zaštitnik prava pacijenata je po svakom prigovoru, bilo usmenom ili u pisanoj formi, preduzeo sve neophodne aktivnosti za rje[avanje istog u skladu sa Zakonom o pravima pacijenata.
Preporučeno
“U toku procesuiranja samog prigovora gdje je god utvrdjeno da je učenjena neka od povrede prava pacijenta, nastojalo se da se pribjegne adekvatnom rješenju, shodno važećim zakonskim propisima. Svakom prigovoru se pristupa po predviđenoj procedure, a podnosilac se obavještava o preduzetim radnjama za njegovo rješavanje. Shodno pomenutom, Zakon o pravima pacijenata propisuje rok od tri dana za odgovor po prigovoru, te se propisano i nastoji poštovati, osim u izuzetnim slučajevima o čemu obavještavamo podnosioca. Kliničkom centru, kao najvećoj zdravstvenoj ustanovi se često upućuju prigovori koji pripadaju drugim ustanovama zdravstvenog sisitema i taj broj je u porastu, te dajemo savjete za rješavanje upućujući podnosioca na zdravstvenu ustanovu koja je obavezna pristupiti rješavanju”, objasnila je Bubanja.
