Video
Gugl se saglasio da uvede promjene u proizvodima Gugl prodavnica (Google Store i Google Play Store), Gugl hoteli (Google Hotels) i Gugl letovi (Google Flights) da bi bili u skladu sa propisima EU o zaštiti potrošača.
“Ne možete biti sigurni od koga kupujete, direktno od Gugla ili od nekog drugog preduzeća ili ne možete lako pronaći informaciju o ukupnim troškovima? U cilju daljeg usklađivanja svog djelovanja s pravom EU, uglavnom zbog nedostatka transparentnosti i jasnih informacija za potrošače, Gugl je obećao da će uvesti promjene u nekoliko svojih proizvoda i usluga”, navedeno je u saopštenju EK.
Gugl se obavezao da će ograničiti svoju nadležnost u donošenju jednostranih promjena narudžbina kada su u pitanju cijene ili otkazivanja, kao i da će napraviti posebnu adresu elektronske pošte rezervisanu za tijela za zaštitu potrošača tako da mogu da prijavljuju nezakonit sadržaj i traže njegovo brzo uklanjanje.
Kada su u pitanju Gugl hoteli ili Gugl letovi, kompanija se obavezala da će potrošačima jasno staviti do znanja da li sklapaju ugovor sa Guglom ili je on samo posrednik. Zatim će jasno naznačiti koja se cijena koristi kao referentna kada se na platformi reklamiraju popusti, i naglasiti da recenzije nijesu provjerene.
Gugl će prihvatiti iste obaveze u pogledu transparentnosti kao i druge velike platforme za smještaj kada je u pitanju način na koji predstavlja informacije potrošačima, na primjer cijene ili dostupnost.
Što se tiče Gugl prodavnice, kompanija će pružati jasne predugovorne informacije o troškovima, pravu na odustajanje, mogućnostima popravke i zamjene, a učiniće dostupnim i podatke o preduzeću i direktni kontakt sa predstavnikom preduzeća.
Takođe će pojasniti kako pristupiti verzijama Gugl prodavnice u različitim zemljama i obavijestiti autore aplikacija o njihovim obavezama da svoje aplikacije učine dostupnim na prostoru cijele EU, a potrošačima omogućiti da koriste sredstva plaćanja iz bilo koje zemlje članice.
Evropski komesar za pravosuđe Didijer Rejnders je izjavio da potrošači u EU imaju pravo na jasnu, kompletnu informaciju kako bi mogli da donose informisane odluke.
“Obaveze koje je preuzeo Gugl su korak u tom smjeru. Pozivano Gugl da u potpunosti poštuje Uredbu o geografskom blokiranju, obezbjeđujući da potrošači mogu da uživaju ista prava i da pristupaju istom sadržaju bez obzira gdje se nalaze u EU”, rekao je Rejnders.
Preporučeno
Primjenu preuzetih obaveza nadgledaće Mreža za saradnju u obalsti zaštite potrošača, a nacionalne vlasti će pratiti poštovanje obaveza i po potrebi preduzimati mjere u cilju njihovog ispunjavanja, saopštila je Komisija.
