Video
Kompanija Pej Pal je klijentkinju koja je preminula od raka “obavijestila” da je smrću prekršila njihova pravila i da će zbog toga uslijediti tužba.
Preporučeno
Popularni sistem za onlajn plaćanje, koji zamjenjuje kupovinu kreditnom karticom, obaviješten je o smrti kupca Linzi Dardl. Uprkos tome, njoj je poslato pismo da sa obavještenjem njena smrt krši pravila Pej Pala, prenosi Bi-Bi-Si.
Hauard Dardl, suprug preminule Linzi, je onlajn sistemu plaćanja dostavio kopije njene umrlice, suprugin testament i kopiju lične karte.
Uprkos tome preminula je, nakandno, i-mejlom dobila pismo u kome se navodi da preduzeću Pej Pal duguje 3.200 funti, odnosno oko 3.600 eura.
U pismu je još pisalo i da su primili obavještenje o njenoj smrti, zbog čega su prekršena pravila za korišćenje platnog sistema kojim se korisnik složio prilikom kreiranja profila.
Kada je uvidjela svoju grešku, kompanija se izvinila zbog incidenta i cio postupak opisala kao “neosjetljiv”.
Pej Pal je pokrenuo i istragu, da bi se otkrilo kako je poruka poslata.
Hauard Dardl je za Bi-Bi-Si izjavio da mu je jedan od zaposlenih u toj kompaniji rekao da za događaj postoje tri moguća scenarija: da je grešku uzrokovao kompjuterski bag, da je riječ o lošem šablonu za poruke ili da je, možda, u pitanju bila ljudska greška.
