Video
Rijwč je o dokumentu pod nazivom ,,Total Experience: Redefining Excellence in the Age of Agentic AI“, objavljenom prošlog oktobra, u kojem je jedna od najvećih svjetskih konsultantskih kuća analizirala primjenu AI sistema u poslovanju.
Istragu je sproveo GPTZero, kompanija poznata po alatima za detekciju AI sadržaja, a njihove nalaze naknadno je potvrdio i Financial Times, prenosi B92.
Prema rezultatima istrage, svega pet od ukupno 45 citata u izvještaju zaista je vodilo do relevantnih i postojećih izvora. Čak 28 referenci sadržalo je izmjenjene naslove ili izmišljene elemente, dok je 12 bilo toliko nejasno formulisano da nije bilo moguće potvrditi njihovo postojanje.
Kako navodi GPTZero, ovo se zove ,,vibe citing“, odnosno generisanje uvjerljivih, ali nepostojećih izvora od strane AI modela.
Krupne greške
Problem nije bio ograničen samo na citate. Istraživači tvrde da je približno polovina navoda u izvještaju bila netačna ili pogrešno pripisana drugim kompanijama.
Jedan od primjera odnosio se na avio-kompaniju Emirates, za koju je KPMG tvrdio da koristi AI četbot pod nazivom Sara koji putnicima može mijenjati rezervacije letova. Međutim, Sara je zapravo digitalni asistent predstavljen 2023. godine i nema mogućnost izmjene rezervacija.
Slične netačnosti pronađene su i u navodima o investicionoj banci UBS, kao i o švajcarskim željeznicama SBB, koje su demantovale tvrdnje iz izvještaja.
Stručnjaci upozoravaju da ovakvi dokumenti mogu imati ozbiljne posljedice, jer se izvještaji velikih konsultantskih kuća često koriste kao izvor za akademska istraživanja, medijske tekstove i poslovne analize.
KPMG je saopštio da ozbiljno shvata tačnost i integritet objavljenog sadržaja, te da trenutno sprovodi internu istragu o okolnostima koje su dovele do objavljivanja spornog dokumenta.
Preporučeno
