Video
Kad je svađa u pitanju, čini se da neki ljudi bolje smiruju tenzije u takvim situacijama, podstiču komunikaciju i izbjegavaju bilo kakve sukobe.
Inteligentni ljudi to rade tako što često koriste određene fraze.
„Razumem tvoju tačku gledišta, ali…“
Ove reči su oličenje empatije.
Kad započnete razgovor tako što prihvatite tačke gledišta druge osobe, to je odličan način da ublažite tenzije.
Tako pokazujete da slušate i poštujete mišljenje druge osobe, dok ističete i svoj stav. Takvim pristupom otvarate dijalog i spečavate da se diskusija rasplamsa.
„Pomozi mi da razumem…“
Ovo je poziv na dijalog.
Inteligentni ljudi često koriste ovaj izraz da pozovu drugu osobu da dodatno objasni svoje gledište.
Postavljanjem ovog pitanja pokazujete da ste voljni da slušate i učite.
„Šta ako pokušamo…“
U pitanju je potraga za rješenjem.
U svađi je često teško pronaći zajednički jezik, a pametni ljudi smišljaju konkretna rješenja.
Ovaj pristup pokazuje spremnost za saradnju i zajedničko rješavanje problema.
„Razumijem zašto se tako osjećaš“
I ovdje je na djelu empatija.
Umesto da okrivljuju nekog drugog, inteligentni ljudi stavljaju se u tuđu kožu, u ulogu druge osobe. Ovakav način govora pokazuje osjetljivost i krči put otvorenijem dijalogu sa poštovanjem, pišu na sajtu anabelmagazine.com.
„I ja sam bio u istoj situaciji…“
Ovo se odnosi na česte uobičajene situacije. Dakle, djeljenjem zajedničkog iskustva stvarate osjećaj bliskosti i međusobnog razumjevanja.
Preporučeno
Pokažite saosećanje i pokažite da razumete kroz šta druga osoba prolazi i olakšaćete svaku situaciju.
