Video
Iz Crnogorskog Telekoma su za Standard saopštili da će od 1. oktobra biti korigovane cijene određenih paketa, ocjenjujući da je riječ o „minimalnoj korekciji“ koju prati unapređenje sadržaja i benefita paketa.
„Cilj korekcije cijena je očuvanje održivosti poslovanja i kontinuiteta investicija u uslovima inflatornih i drugih troškovnih pritisaka, a ne kratkoročno povećanje profitabilnosti“, navode iz kompanije.
Iz Telekoma ističu da sektor elektronskih komunikacija ne spada među profitabilnije djelatnosti u Crnoj Gori, ali da istovremeno zahtijeva kontinuirana i značajna kapitalna ulaganja.
TELEKOM: ULAGANJA SU NEOPHODNA ZA KVALITET MREŽE
U kompaniji navode da kontinuirano ulažu u razvoj mreže i servisa. Kako ističu, u prethodnih pet godina investirano je više od 90 miliona eura, dok planirana ulaganja u 2026. godini premašuju 20 miliona eura.
Kao rezultat tih ulaganja navode 5G dostupnost za 96 odsto stanovništva, optičke brzine do četiri gigabita u sekundi, kao i kvalitet fiksne i mobilne mreže potvrđen nezavisnim mjerenjima.
„EU standarde mreže ne možemo održavati bez ulaganja, kao ni zadovoljstvo korisnika na tržištu“, kazali su za Standard iz Telekoma.
Kompanija poručuje da korekcijama cijena pristupa odgovorno, uzimajući u obzir vrijednost koju pruža korisnicima, dalji razvoj i kvalitet usluga, ali i ukupne tržišne i troškovne okolnosti.
EKIP: KORISNIK IMA PRAVO DA RASKINE UGOVOR
Iz Agencije za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost (EKIP), međutim, podsjećaju da korisnici koji ne prihvataju jednostranu promjenu ugovorenih uslova imaju pravo da raskinu ugovor bez plaćanja naknade.
Operator je dužan da korisnika o promjeni ugovorenih uslova obavijesti najmanje 30 dana unaprijed. U tom obavještenju mora jasno navesti i da korisnik, ukoliko ne prihvata nove uslove, ima pravo da raskine ugovor prije isteka ugovorenog perioda bez plaćanja naknade za raskid.
“Raskid ugovora moguće je zatražiti u roku od 90 dana od dana kada je korisnik obaviješten o promjeni. Pri tome se ne primjenjuje ugovoreni otkazni rok, niti se naplaćuju troškovi raskida, osim eventualne obaveze koja se odnosi na zadržavanje subvencionisane terminalne opreme”, naveli su ranije iz EKIP.
To praktično znači da korisnici kojima povećanje cijene ne odgovara mogu iskoristiti zakonsko pravo da napuste paket i operatora bez penala, uz izuzetak koji se odnosi na eventualnu subvencionisanu terminalnu opremu.
TELEKOM: KORISNICIMA SU PONUĐENE I DRUGE OPCIJE
Iz Crnogorskog Telekoma su kazali da su svi korisnici na koje se izmjena odnosi pravovremeno i individualno obaviješteni, u skladu sa važećim propisima, uz jasno informisanje o pravima koja im pripadaju u slučaju izmjene ugovornih uslova.
„Korisnicima poručujemo da nam je kvalitet servisa i zadovoljstvo našim uslugama na prvom mjestu, a ukoliko promjena ne odgovara, Telekom je kao i do sad spreman na predlog ostalih dostupnih opcija u skladu sa potrebama“, saopštili su iz kompanije.
Iz Telekoma su se osvrnuli i na, kako navode, „pogrešno tumačenje“ Zakona o elektronskim komunikacijama, odnosno člana 137, ne precizirajući na koje se konkretno tumačenje odnosi.
Tako građanima ostaje jedino mogućnost da, ukoliko nijesu zadovoljni poskupljenjem cijena usluga, ugovor raskinu bez penala, u zakonom predviđenom roku.
