Svrha ovog Call centra koji radi 3 sata svakog radnog dana, prema riječima interniste-endokrinologa dr Sretena Kavarića, jeste da, u petominutnom razgovoru, omogući pacijentima, da u direktnom razgovoru sa specijalistima i užim specijalistima dobiju valjan savjet vezan, ne samo za terapiju, nego i za ponavljanje dijagnostike ili, eventualno, upućivanje u neku od institucija radi neposrednog pregleda.
Objašnjava da je sistem organizovan tako da sve što sada bude urađeno ostaaće u sistemu zdravstva, kao i u redovnim situacijama.
“Tim Call centra na kraju svakog radnog dana ostavlja pisani trag, kroz izvještaje, koje ćemo, putem elektronske pošte, slati izabranim ljekarima”, rekao je Kavarić.
On je napomenuo da statistika pokazuje kako je do ljekara u Call centru, putem telefona, u prva tri dana „stiglo“ 46 odsto onih koji su pozivali 1622, a najveće interesovanje je pokazano za oblasti kardiologije, endokrinologije i reumatologije.
“Sam sistem nije savršen. Radićemo na njegovoj korekciji i usavršavanju. Već se razmišlja da call centri ostanu trajno, i nakon ovakve epidemiološke situacije. Molba za građane je da putem Call centra 1622 ne kontaktiraju naše ljekare sa pitanjima o tome kada će početi rad ambulanti. Javnost će o tome biti blagovremeno obaviještena, a to zavisi isključivo od preporuka epidemiologa”, poručio je dr Kavarić i apelovao na građane da se pridržavaju pravila pozivanja, kako bi što više njih dobilo priliku da razgovara sa ljekarima.
Preporučeno
Call centar KCCG građani mogu pozivati na broj 1622 svakog radnog dana od 11 do 14 sati. Namijenjen je, prvenstveno, hroničnim pacijentima (nije za one sa Kovid infekcijom) koji zbog
epidemiološke situacije nemaju direktan kontakt sa specijalistima i subspecijalistima.
Video