Video
„Trebalo je da sa dvije unuke putujem u 12.50 sati za Tivat. Da je let otkazan saznala sam tek kada sam došla na red za predaju prtljaga. Ovo je sramota, pogotovo zato što mi putnica koja takođe čeka sa mnom pokazuje SMS poruku koji su joj njeni poslali jutros u 10 iz Tivta pitajući je kad dolazi kada je ovaj let u 12.50 otkazan. A mi o tome još nismo imali obavještenje“, kaže za portal N1 Beograđanka koja se put mora uputila sa dvije unuke u predškolskom i školskom uzrastu.
Sad, kaže – čekaju.
“Prvo nam je bilo ponuđeno da letimo do Podgorice, pa da nas autobusom prebace do mora. Nekoliko karata koje su bile slobodne za let oko 14h direktno do mora razgrabili su oni najbliži šalteru. Ja još čekam za eventualni let u 17h. Da sam htjela da idem autobusom sa djecom, ne bih plaćala avio karte”, kaže ona za N1.
Novac nisu htjeli da joj vrate, navodi i dodaje: “Dobili ste zamjenske karte, kažu mi”.
Prema saznanjima ove putnice, nije riječ samo o jednom otkazanom letu, “ima ih više”.
Među onima čiji su letovi otkazani ima i putnika koji su doputovali iz Novog Sada, onih koji su plaćali taksije do aerodroma…
Na pitanja portala N1 Er Srbiji – koliko letova je danas otkazano i zašto putnici nisu obaviješteni na vrijeme o otkazanim letovima tamo gdje je to bilo poznato – odgovore nisu dobili.
Er Srbija: Zbog kasnijeg ulaska sa radova u saobraćaj aviona, došlo do kašnjenja i otkazivanja
Tokom jučerašnjeg i današnjeg dana (18. i 19. juna 2022. godine), usljed kasnijeg ulaska sa radova u saobraćaj aviona iz naše flote i drugih tehničkih razloga, došlo je do posljedičnog kašnjenja, kao i otkazivanja, pojedinih redovnih i čarter letova Er Srbije, saopšteno je iz te kompanije.
Srpska nacionalna avio-kompanija je navela da se izvinjava svim putnicima na koje ta kašnjenja i otkazivanja letova mogu da utiču. Najveći broj putnika sa tih letova već je, kako tvrde u saopštenju, zbrinut, preusmjeravanjem na kasnije ili alternativne letove, a nadležne službe Er Srbije neprekidno rade da bi se pružila neophodna podrška i preostalim putnicima.
Za sve to vrijeme, Er Srbija se trudi da se za putnike obezbijedi osveženje, kao i pravovremeno informisanje, tvrde i dodaju da kompanija angažuje i dodatne resurse da bi se unaprijedila podrška putnicima.
“U ovom trenutku, situacija u putničkom avio-saobraćaju u cijeloj Evropi opterećena je velikim izazovima, koji se prije svega odnose na posljedice dvogodišnje krize usljed pandemije korona virusa, te posljedična ograničenja u putovanjima i veliko smanjenje tražnje. Svi sektori putničkog avio-saobraćaja u Evropi, od održavanja aviona, preko zemaljskog opsluživanja, aerodroma, do avio-kompanija, suočavaju se sada sa izuzetnim sezonskim rastom tražnje s jedne strane i relativno ograničenim resursima sa druge, uključujući i manjak ljudstva. Putnički avio-saobraćaj je visoko-povezana industrija, tako da kašnjenje i odlaganje u bilo kom njenom segmentu nužno dovodi do daljih faznih kašnjenja i potencijalnih otkazivanja letova”, stoji u saopštenju u kom se dodaje da se i Er Srbija suočava sa sličnim izazovima.
Preporučeno
Srpska nacionalna avio-kompanija zahvaljuje svim putnicima na povjerenju i razumijevanju i nastaviće da preduzima sve neophodne mjere da bi osnažila svoju podršku putnicima, stoji u saopštenju.
