Korisnici elektronskih komunikacionih usluga u Crnoj Gori od sada imaju mogućnost da na jednostavniji način promijene operatora i odaberu usluge, pakete i cijene koje više odgovaraju njihovim potrebama.
Iz EKIP-a pojašnjavaju da nova usluga predstavlja značajan iskorak u odnosu na dosadašnju praksu prenosa telefonskog broja.
„Nova usluga promjene operatora omogućava jednostavniju promjenu pružaoca ne samo telefonskih usluga, već i interneta, televizije i drugih elektronskih komunikacionih usluga. Korisnici i dalje mogu zadržati postojeći telefonski broj, a kod novog operatora prenijeti sve ili samo pojedine usluge, u skladu sa svojim potrebama“, navodi se u saopštenju.
Najveća novina je to što korisnici više ne moraju samostalno da organizuju raskid ugovora sa postojećim operatorom i aktivaciju usluga kod novog.
„Dovoljno je da podnesu jedan zahtjev novom operatoru, koji zatim preuzima koordinaciju kompletnog postupka promjene operatora“, ističu iz EKIP-a.
Kako pojašnjavaju, korisnik će do aktivacije usluga kod novog operatora nastaviti da koristi usluge postojećeg, dok će nakon uspješno realizovanog prelaska ugovorni odnos sa starim operatorom biti automatski raskinut, bez dodatnih obaveza.
Posebna pažnja posvećena je kontinuitetu pružanja usluga.
„Postupak je organizovan na način da eventualni prekid u korišćenju usluga ne može trajati duže od jednog radnog dana, čime se korisnicima obezbjeđuje kontinuitet korišćenja usluga i dodatna sigurnost prilikom prelaska kod novog operatora“, saopšteno je iz Agencije.
Među prednostima za korisnike izdvajaju se jednostavnija procedura, manje administracije, mogućnost zadržavanja postojećeg telefonskog broja, jasno definisana prava i obaveze svih učesnika u postupku, kao i pravo na naknadu u slučaju nepoštovanja propisanih rokova.
Iz EKIP-a podsjećaju da je operator prije podnošenja zahtjeva dužan da korisnika informiše o uslovima korišćenja usluge, rokovima realizacije, eventualnim troškovima i drugim važnim detaljima vezanim za promjenu operatora.
Preporučeno
„Uvođenjem usluge promjene operatora, Agencija nastavlja aktivnosti na unapređenju regulatornog okvira Crne Gore i njegovom usklađivanju sa savremenim evropskim propisima i regulatornim praksama, s ciljem daljeg jačanja prava korisnika i podsticanja konkurencije na tržištu elektronskih komunikacija“, zaključuje se u saopštenju.
Video