Netflix je u posljednjih nekoliko godina u više navrata povećavao cijene svojih pretplata. Ali, prema presudi Okružnog suda u Kelnu, ta povećanja nisu bila pravno validna, što bi moglo imati velike posljedice za milione korisnika, kako prenosi Fenix Magazin.
Jedan korisnik koji su ranije plaćao Premium pretplatu od 11,99 eura mjesečno, a sada je plaća 17,99 evra, podnio je tužbu uz podršku pravne agencije WBS Legal, koju vodi poznati advokat za medijska pitanja, Kristian Solmeke. Sud je 15. maja 2025. doneo presudu u korist korisnika.Prema toj presudi (broj predmeta 6 S 114/23), Netflix nema pravo da jednostrano menja cene bez izričitog i svesnog pristanka korisnika. Takođe, kompanija je obavezna da vrati korisnicima sve preplaćene iznose od 2019. godine pa nadalje. Nažalost, zahtevi za 2017. i 2018. godinu već su zastarjeli. Presuda je postala pravosnažna jer je žalba odbijena. Sud je jasno naglasio da klik na taster u aplikaciji ili poruka od Netflix-a nije dovoljno da bi se smatralo da je korisnik pristao na novu cijenu. Mnogi korisnici su, prema interpretaciji suda, smatrali da se radi samo o obavještenju, a ne o prijedlogu za novi ugovor.
,,Nije pitanje da li je neko kliknuo na taster, nego da li je taj klik bio svestan pristanak. Ako Netflix kreira utisak da će cena biti povećana bez obzira na sve, ne može da se skriva iza tastera za pristanak”, kaže advokat Solmeke. Korisnik koji je podneo tužbu dobiće oko 200 eura nazad. Milioni drugih korisnika u Nemačkoj koji plaćaju višu cenu nego što su prvobitno ugovorili, sada mogu da zatraže povraćaj preplaćenog iznosa.
Pravna agencija WBS Legal pripremila je i besplatan obrazac zahtjeva (,,Musterschreiben”) koji korisnici mogu da iskoriste kako bi tražili povraćaj novca od Netflixa.
Preporučeno
Netflix vjerovatno ne planira da automatski vrati novac milionima korisnika. Ukoliko Netflix ne odgovori na zahtjev, korisnici će, kao i tužilac u ovom slučaju, morati da pokrenu sudski postupak kako bi ostvarili svoja prava.
Video