Video
Osvajanjem nagrade Best Bank in Montenegro, NLB Banka nastavlja impresivan niz domaćih i međunarodnih priznanja koja potvrđuju kvalitet njenog poslovanja i lidersku poziciju na crnogorskom bankarskom tržištu. Novo priznanje predstavlja još jednu snažnu međunarodnu potvrdu da su posvećenost klijentima, kontinuirane inovacije i odgovorno poslovanje vrijednosti koje prepoznaju i najrelevantniji autoriteti u oblasti bankarstva.
Priznanje dolazi nakon još jedne uspješne poslovne godine tokom koje je NLB Banka nastavila da jača povjerenje građana i privrede. Rast kreditne aktivnosti nastavljen je u svim ključnim segmentima, pri čemu su novoodobreni krediti stanovništvu povećani za 27%, dok je kreditiranje privrede ostvarilo rast od 10%, potvrđujući ulogu Banke kao pouzdanog partnera razvoju crnogorske ekonomije.
Povodom osvajanja nagrade, predsjednik Upravnog odbora NLB Banke AD Podgorica, Martin Leberle, izjavio je:
“Izuzetno smo ponosni na ovo priznanje, jer dolazi od jednog od najuglednijih međunarodnih autoriteta u oblasti bankarstva i finansija. Euromoney nagrada za najbolju banku u Crnoj Gori potvrđuje da je naš razvojni pravac ispravan – da stabilno i odgovorno poslovanje, vrhunsko korisničko iskustvo, inovacije i održiv odnos prema zajednici predstavljaju temelje modernog bankarstva. Za nas je posebno vrijedno jer predstavlja potvrdu povjerenja koje nam klijenti ukazuju iz godine u godinu. To povjerenja nas obavezuje da svakodnevno budemo bolji, da razvijamo rješenja koja im olakšavaju svakodnevicu i čine nas pouzdanim partnerom u svim njihovim važnim životnim i poslovnim odlukama. Ovo priznanje pripada svim zaposlenima NLB Banke koji svakodnevno svojim znanjem, odgovornošću i posvećenošću opravdavaju to povjerenje. Za nas predstavlja veliku čast, ali i snažan podsticaj da nastavimo da ulažemo u inovacije, sigurnost, efikasnost procesa i održivi razvoj, kako bismo i ubuduće opravdavali povjerenje koje nam klijenti ukazuju.”
U prethodnom periodu NLB Banka nastavila je da razvija rješenja koja klijentima pojednostavljuju svakodnevno bankarstvo. Među njima se posebno izdvajaju eKredit, prvi potpuno digitalni gotovinski kredit na crnogorskom tržištu, unapređenje mobilnog i elektronskog bankarstva NLB Klik, uvođenje savremenih funkcionalnosti u našem kontakt centru i razvoj novih digitalnih servisa za građane i privredu.
U zvaničnom obrazloženju nagrade, urednički tim Euromoney magazina posebno je istakao transformacione iskorake NLB Banke, direktan uticaj digitalizacije na klijente i tržište, kao i doprinos unapređenju platnih usluga i podršci malim i srednjim preduzećima:
„Banka je lansirala prvi potpuno digitalni end-to-end gotovinski kredit u Crnoj Gori, unaprijedila NLB Klik platformu i uvela omnichannel model usluge, čime je doprinijela rastu broja digitalnih korisnika od 15% i prelasku 68% transakcija stanovništva na digitalne kanale. Istovremeno, uvođenje Google Pay, Apple Pay i P2P plaćanja (plaćanja putem broja telefona ili emaila, bez potrebe unošenja broja računa), zajedno sa uspješnom migracijom na ISO 20022 standard i pristupanjem SEPA području, unaprijedilo je efikasnost plaćanja i smanjilo prepreke u prekograničnim transakcijama. Za mala i srednja preduzeća, inicijative poput SME Go Green programa podržanog od strane EBRD-a i digitalnog izdavanja garancija proširile su pristup finansiranju, uz istovremeno pojednostavljenje procesa. Uz podršku vještačke inteligencije i robotske automatizacije procesa, koje su vrijeme obrade smanjile sa sati na minute, ove inicijative ojačale su operativnu efikasnost i unaprijedile korisničko iskustvo.“
Međunarodni žiri posebno je prepoznao upravo inicijative koje najdirektnije unapređuju svakodnevno iskustvo klijenata, potvrđujući da su inovacije i korisničko iskustvo među ključnim prednostima NLB Banke. Povjerenje klijenata potvrđuje i činjenica da se danas čak 68% transakcija stanovništva realizuje putem digitalnih kanala, što svjedoči da digitalna rješenja postaju standard savremenog bankarstva.
Poslovni uspjeh NLB Banke prati i jasna posvećenost održivom razvoju. Banka kontinuirano razvija zelena finansijska rješenja i pruža podršku privredi u zelenoj tranziciji, dok je prelaskom na hibridna i plug-in hibridna vozila smanjila procijenjenu emisiju CO₂ za oko 35,5 tona godišnje. Kao prva banka u Crnoj Gori, NLB Banka potpisala je i SME Go Green aranžman sa Evropskom bankom za obnovu i razvoj, dodatno potvrđujući svoju posvećenost održivom finansiranju.
O Euromoney nagradama za izvrsnost
Preporučeno
Euromoney Awards for Excellence već više od tri decenije predstavljaju jedno od najuglednijih međunarodnih priznanja u bankarskoj i finansijskoj industriji. Program, pokrenut 1992. godine, prepoznaje finansijske institucije koje postavljaju standarde u pogledu poslovnih rezultata, inovacija, kvaliteta usluge, uticaja na klijente i ukupnog doprinosa tržištu. Proces izbora zasniva se na strukturisanim prijavama, uporedivim pokazateljima, nezavisnoj analizi i istraživačkom pristupu, kroz koji se banke ocjenjuju u odnosu na konkurenciju na tržištima na kojima posluju.
