Video
Nakon talasa kritika od strane korisnika, OpenAI je privremeno onemogućio prikazivanje sugestija za aplikacije unutar svog popularnog servisa ChatGPT, poruka koje su mnogi korisnici ocenili kao reklame.
Prema saopštenju kompanije, cilj tih poruka nije bio plasiranje oglasa sa finansijskim motivom, već testiranje nove funkcije povezanih aplikacija, koju je OpenAI nedavno predstavio. Međutim, format predloga – njihova pozicija unutar interfejsa i način prikaza učinili su da djeluju kao klasični oglasi, što je izazvalo nezadovoljstvo korisnika, pa čak i onih sa pretplatom na Pro plan.
U reakciji na kritike, šef istraživanja u OpenAI-u, Mark Čen, priznao je da je kompanija pogriješila u načinu plasiranja sugestija, odnosno da je korisničko iskustvo loše izvedeno i zbunjujuće. Zato je odlučeno da se ta funkcija isključi dok se ne sprovedu izmjene u dizajnu i interfejsu.
Iz OpenAI-a takođe ističu da u ovom trenutku nema aktuelnih testova reklama u ChatGPT-u i da, ukoliko se u budućnosti ipak odluče na takav korak biće to urađeno transparentno, uz jasno obilježavanje oglasa, kako bi povjerenje korisnika ostalo očuvano.
Mnogi korisnici su upravo pretplatnici i očekuju iskustvo bez neželjenih reklama. Neočekivani predlozi aplikacija, posebno oni koji djeluju kao promotivne poruke, mogu da uruše povjerenje u servis.
Odluka OpenAI-a da isključi sugestije pokazuje da kompanija daje povjerenje povratnim informacijama korisnika, ali i da je pred njima izazov da bolje balansiraju monetizaciju i korisničko iskustvo.
Preporučeno
