Video
Ključni fakti:
- Vibracija traje oko 400 milisekundi
- Kupovina raste za 3 do 18 odsto
- Vibracija se doživljava kao sekundarna nagrada
- Najosjetljiviji su mlađi i impulsivni potrošači
Mnoga ranija naučna istraživanja proučavala su način na koji čovjek doživljava vibrirajuće poruke, posebno u odnosu na audio i vizuelni materijal, prenosi Jutarnji.hr.
Ovo posljednje, iza kojeg stoje naučnici iz Švajcarske, prvi put je istraživalo na koji tačno način potrošač reaguje na takve stimulanse te može li dužina vibracije kojoj je izložen bitno uticati na njegovu odluku o kupovini.
Nimalo iznenađujuće, dokazano je da su vibrirajuće poruke izuzetno važne za naše ponašanje kao kupaca.
Konkretno, ova kompleksna analiza pokazala je da vibrirajuće poruke, konkretno poruke trgovaca, za tri do 18 odsto povećavaju mogućnost da ćemo neki artikal na kraju dodati u korpu, što istraživači navode kao posebno važno jer otvara prostor za manipulaciju potrošačkim ponašanjem, naročito kod mlađih potrošača koji su i najveći korisnici mobilnih uređaja.
Ono što je možda i najvažniji doprinos analize, navode njeni autori Vilijam H. Hampton i Kristijan Hildebrand sa Univerziteta Sent Galen, jeste otkriće da potrošači vibraciju mobilnog telefona doživljavaju kao suptilnu sekundarnu nagradu koja može sistematski uticati na donošenje odluka, kao i da bolje reaguju na vibrirajuće poruke s kojima su ranije upoznati, što potvrđuje da je za njihovu prijemčivost važna što češća izloženost.
Mobilni telefoni imaju umirujući efekat
Studija je potom detaljnije istražila i neka ranija otkrića koja su ukazivala na to da pametni telefoni na potrošače imaju „umirujući efekat“ – olakšanje od stresa i društvena prisutnost koju potrošači doživljavaju prilikom korišćenja svog pametnog telefona mogli bi biti direktno povezani s naučenom asocijacijom između nagrađujućih događaja i vibrotaktilne stimulacije, pri čemu je posebno bitna i dužina izloženosti vibraciji.
Da bi se to dokazalo, a posebno da bi se izračunala tačna dužina kojoj potrošači u pravilu trebaju biti izloženi, autori su sve skupa proveli čak šest opsežnih studija, od kojih je najvažnija bila ona sa 1.000 učesnika, prije svega Amerikanaca i Engleza, koji su na svojim pametnim telefonima pritiskali kodirane gumbe te upisivali posebne šifre, nakon čega se pratilo njihovo ponašanje tokom naredna 24 sata, posebno učestalost korištenja mobilnog uređaja i provjeravanje poruka.
Studija je pokazala da učesnici prilično različito reaguju na vibrirajuće poruke u zavisnosti od njihove dužine te da vrlo kratke, kao i vrlo duge vibracije, ne doživljavaju kao nagrade, za razliku od onih srednjeg intenziteta.
Utiče na dodavanje stvari u korpu
Računica kaže da je naš doživljaj vibracije kao posebno nagrađujuće negdje oko 400 milisekundi – plus minus 50 milisekundi – te da uparivanje te idealne minutaže sa specifičnim mobilnim ponašanjem povećava to konkretno ponašanje – a u ovom je slučaju riječ o ponašanju koje podrazumijeva dodavanje apstraktnih predmeta u košaricu.
Autori pravilno zaključuju da rezultati studije mogu biti presudni za velik broj ljudi, počevši od menadžera kompanija koje prodaju robe sve više prebacuju na mobilne uređaje (posljednja statistika govori kako mobilna kupovina raste tri puta brže od online kupovine putem desktopa, a to se najviše odnosi na prodavnice prehrambenih proizvoda, jer je kupovina namirnica premašila odjeću kao broj jedan digitalne potrošnje.
Preporučeno
