Video
Call centar je podršku programu imunizacije pružao i ranije, a ponovnim uspostavljanjem, kažu nadležni, želi se dodatno ojačati sistem komunikacije sa roditeljima, uz pravovremene informacije, stručne savjete i bolju koordinaciju na nacionalnom nivou.
„Postoje iskusni zadravstveni radnici koji su prošli obuku i koji su već imali iskustva u nekim prethodnim kampanjama. Tako da praktično zdravstveni radnici u Domovima zdravlja pozivaju roditelje dece koja u sistemu znači zdravstvenom sistemu su evidentirana kao ona koja nisu primila MMR i DT odnosno vakcinu Hexamin li Pentaxim“, kazala je dr Marija Božović iz Instituta za javno zdravlje.
Posebna vrijednost modela je direktna komunikacija roditelja sa zdravstvenim radnicima. Na taj način, kaže Božović, dobijaju pouzdane i stručne informacije, dok se istovremeno unapređuje koordinacija između Instituta za javno zdravlje i domova zdravlja.
„Ovaj call centar je u principu osmišljen na način da samo ima odlazne pozive, a ne dolazne u smislu od roditelja. Roditelji ne mogu da pozivaju call centar ali roditelji mogu da se obrate Domovima zdravlja za sva pitanja nejasnoće i nedoumice“, navodi ona.
Preporučeno
Uspostavljanje Call centra korak ka boljoj organizaciji imunizacije i dostupnosti zdravstvenih usluga. Model bi, kako navode, u budućnosti mogao biti primijenjen i u drugim aktivnostima iz oblasti imunizacije i prevencije. Iako je obuhvat djece vakcinacijom donedavno iznosio 13 odsto, sada je povećan na 36 odsto, što je i dalje nedovoljno za postizanje kolektivnog imuniteta, odnosno nivoa koji preporučuje struka.
