Video
“Call centar je kao podrška programu imunizacije bio aktivan i tokom 2023. i 2025. godine, a njegovo ponovno uspostavljanje predstavlja nastavak tog iskustva i istovremeno unapređenje modela komunikacije i koordinacije na nacionalnom nivou.
Cilj je da se postojeća praksa dodatno institucionalno ojača, učini sistematičnijom i usmjeri ka pravovremenom kontaktu sa roditeljima, uz jasnu, stručnu i standardizovanu komunikaciju”, navodi se u saopštenju.
U prvoj fazi fokus će biti na djeci koja nijesu primila MMR i/ili DTaP vakcinu u skladu sa važećim kalendarom imunizacije.
“Posebna vrijednost ovog modela je u tome što roditelji više nijesu prepušteni tome da sami traže odgovore na nedoumice koje mogu uticati na odluku o vakcinaciji. Call centar omogućava direktnu komunikaciju sa zdravstvenim radnicima i pristup pouzdanim i stručnim informacijama, uz istovremeno snažniju koordinaciju Instituta za javno zdravlje i domova zdravlja”, dodaju iz MInistarstva.
Na ovaj način, ističu, zdravstveni sistem dobija i kvalitetniji uvid u razloge zbog kojih se vakcinacija odlaže ili izostaje.
“Takve informacije od značaja su za dalje unapređenje komunikacije sa roditeljima, planiranje aktivnosti i izgradnju povjerenja u imunizaciju kao jednu od najvažnijih mjera prevencije.
Uspostavljanje Call centra predstavlja konkretan korak u unapređenju organizacije imunizacije i dostupnosti zdravstvenih usluga. Istovremeno, ovaj operativni model može biti osnova za njegovo dalje korišćenje u drugim prioritetnim aktivnostima iz oblasti imunizacije i prevencije.
Preporučeno
Cilj je jednostavan i mjerljiv – da nijedno dijete ne ostane nevakcinisano zato što roditelj nije pravovremeno dobio informaciju, podsjetnik ili jasnu instrukciju gdje i kako može ostvariti vakcinaciju”, dodali su.
