AI DOKTORI NA JUTJUBU: Svjetski biznis koji iskorišćava starije gledaoce

Seli Fereira (82) gledala je Jutjub kada se na ekranu pojavio doktor i objasnio joj da može da zaštiti vid jedući voće.

Mislila je da to zvuči uvjerljivo, javlja Brazilski BBC, prenosi RTCG.

Ali to nije bio pravi medicinski kanal, a taj doktor nije postojao – njegovo lice i glas stvorila je vještačka inteligencija (AI).

Iako je Jutjub označio video oznakom ,,napravljeno uz pomoć vještačke inteligencije”, snimak je ostvario skoro 300.000 pregleda i prikupio stotine komentara.

Uprkos toj oznaci, Fereira je za BBC rekla da je vjerovala da sluša pravog doktora.

Ovo nije izolovan slučaj – istraga je identifikovala 29 kanala na portugalskom jeziku koji koriste doktore stvorene uz pomoć vještačke inteligencije i koji su ostvarili najmanje 70 miliona pregleda.

A ovaj sadržaj ima globalni domet – brazilski servis BBC-ja identifikovao je najmanje 50 Jutjub kanala koji ljude uče kako da prave video-snimke sa doktorima stvorenim uz pomoć vještačke inteligencije.

Između ostalog, takvi snimci mogu se praviti na portugalskom, engleskom, hindiju, španskom, francuskom, italijanskom, poljskom, njemačkom i turskom jeziku.

Ovi kreatori sadržaja starije osobe vide kao profitabilnu ciljnu grupu – vjeruju da one imaju više slobodnog vremena za gledanje video-sadržaja i raspoloživ prihod za kupovinu proizvoda.

Jedan pravi doktor, čiji je snimak zloupotrijebljen, upozorava da savjeti lažnih ljekara mogu imati ozbiljne posljedice i ,,nanijeti fatalnu štetu starijim ljudima”.

Gugl, vlasnik Jutjuba, saopštio je da se pravila platforme primjenjuju i na sadržaj nastao uz pomoć vještačke inteligencije i da zabranjuju medicinske dezinformacije koje mogu izazvati ozbiljnu štetu u stvarnom svijetu.

Seli Fereira kaže da je vjerovala da je doktor kojeg je gledala u videu pravi.

Formula za ove video-snimke je jednostavna – umirujuće lice u bijelom mantilu i smiren sintetički glas upozoravaju da svakodnevna hrana, ljekovi ili navike mogu potajno ugroziti zdravlje starijih ljudi.

Zatim nude navodni lijek koji su, kako tvrde, svi previdjeli.

U nekim slučajevima, doktori su potpuno izmišljeni.

U drugim, vještačka inteligencija kopira lice, glas ili identitet pravih ljekara bez njihove dozvole.

Obje verzije mogu kod publike stvoriti utisak da im kvalifikovani stručnjak daje relevantne medicinske savjete.

U izvještaju brazilske neprofitne novinarske organizacije CTRL+Z otkriveno je 29 kanala na portugalskom jeziku koji koriste doktore stvorene uz pomoć vještačke inteligencije.

Brazilski servis BBC-ja pregledao je te kanale kako bi pronašao druge slične kanale i obrasce, uključujući slične naslove.

Do Fereire su došli nakon što smo prikupili oko 27.000 komentara objavljenih ispod video-snimaka na ovim Jutjub kanalima, a zatim primijenili postupak filtriranja kako bismo identifikovali svjedočenja korisnika o promjenama u ponašanju.

Desetine komentara, čiji autori tvrde da su starije osobe, navode da su slijedili savjete AI doktora – bilo tako što su započeli samostalno liječenje kod kuće ili tako što su prestali da uzimaju ranije propisane ljekove.

U jednom komentaru, korisnik koji tvrdi da ima 85 godina kaže da je omeprazol – lijek koji smanjuje proizvodnju želudačne kiseline – zamijenio slatkim krompirom.

U drugom, žena stara 77 godina tvrdi da tri godine nije bila kod ljekara i zahvaljuje se AI doktoru na savjetu u vezi sa Alchajmerovom bolešću.

Vodiči za kreiranje zdravstvenog sadržaja uz pomoć vještačke inteligencije, namijenjenog starijim osobama, dostupni su na brojnim jezicima širom Jutjuba.

U vodičima za Jutjub koje su pronašli novinari BBC-ja, instruktori savjetuju kreatore da osmišljavaju naslove i scenarije koji izazivaju strah i osjećaj hitnosti, kako bi gledaoci povjerovali da se suočavaju sa neposrednom opasnošću po zdravlje.

Autori zarađuju i od pregleda na Jutjubu i od prodaje elektronskih knjiga i proizvoda koje reklamiraju na svojim kanalima.

Jedan instruktor iz Brazila, Džef Koimbra, tvrdi da kreatori mogu zarađivati i do 30.000 reala (5.816 dolara) mjesečno.

U jednom drugom videu demonstrirao je kako da se koristi alarmantan ton, govoreći ljudima da se ,,ne suzdržavaju”. Kao primjer je naveo: ,,Prije nego što pođete u krevet, budite oprezni s ovim. Pazite da ne umrete u snu”.

Nakon što su ga novinari BBC-ja kontaktirali, pristup jednom od njegovih video-snimaka blokiran je za javnost.

U saopštenju je Koimbra rekao da su prikazani AI kanali samo primjeri i da nisu njegovi.

Naveo je da podučava ljude kako da prave informativni sadržaj uz pomoć vještačke inteligencije, a ne sadržaj namijenjen zamjeni zdravstvenih radnika, te da nije imao namjeru da podstiče kršenje pravila platforme ili drugih standarda.

,,Nema empatije”

Pronašli su najmanje pet Jutjub kanala koji bez njegove dozvole koriste lik poznatog brazilskog doktora kako bi promovisali alarmantne zdravstvene tvrdnje i prirodne metode liječenja koje mogu navesti ljude da prestanu da uzimaju propisane ljekove.

Helio Brazileiro, koji ima dugogodišnji Jutjub kanal sa skoro 300.000 pretplatnika, prijavio je ove video-snimke Jutjubu i podnio prijavu policiji u Sao Paulu.

Pored zloupotrebe njegovog lika, najviše ga brine mogućnost da stariji gledaoci prestanu da uzimaju ljekove nakon što vide da je on navodno povezan sa takvim savjetima.

,,Ko god da ovo pravi, nema nimalo empatije”, rekao je za BBC.

,,Pokušaj da se na ovaj način zaradi novac može da nanese fatalnu štetu starijim ljudima”.

Najveći rizik je da pacijenti počnu da uzimaju neefikasne supstance koje bi mogle pogoršati njihovo stanje ili čak odložiti postavljanje prave dijagnoze, kaže Haime Zaladek Gil, gastroenterolog iz Izraelitske bolnice Albert Ajnštajn u Sao Paulu.

,,Potrebna je odgovarajuća medicinska obrada i bolja dijagnostička mreža, a ne samo video koji tvrdi da će riješiti sve vaše probleme”, kaže on.

Avatar Helija Brazileira, stvoren uz pomoć vještačke inteligencije, pojavljuje se na lažnim kanalima sa kojima on nema nikakve veze.

Brazilski pravni stručnjaci kažu da kreatorima koji se lažno predstavljaju kao doktori prijeti krivično gonjenje.

Gugl, vlasnik Jutjuba, navodi da se pravila platforme za dijeljenje video-sadržaja primjenjuju i na sadržaj napravljen uz pomoć vještačke inteligencije i da zabranjuju medicinske dezinformacije koje bi mogle izazvati ozbiljnu štetu u stvarnom svijetu.

Kompanija tvrdi da oznake pomažu gledaocima da prepoznaju kada je sadržaj izmijenjen ili generisan.

Nakon što je brazilski servis BBC-ja kontaktirao kompaniju povodom istraživanja koje je sprovela organizacija CTRL+Z, Jutjub je uklonio neke od najvećih kanala obuhvaćenih uzorkom, koji su zajedno ostvarili oko 41 milion pregleda.

U međuvremenu, Seli Fereira kaže da želi da nauči kako bolje da prepozna ono što vidi na internetu.

,,Za svoje godine smatram da se prilično dobro snalazim sa računarima, ali i dalje ne znam kako da razlikujem ono što je vještačka inteligencija stvorila od onoga što je stvarno”, kaže ona.